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EC向けAIチャット ZETA TALKのポイント
「ZETA CXシリーズ」と連携し、生成AIによって「すぐに理解でき、迷わず選べる」会話体験を実現するEC向けAIチャットソリューションです。問い合わせ削減と顧客ニーズの可視化を実現します。
2026年05月25日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 100名以上 | 対象売上規模 | 10億円以上 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 0円〜 | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール / その他 | ||
製品詳細
CXを一層高める、「すぐに理解でき、迷わず選べる」会話検索を実現！
EC向けAIチャット ZETA TALKとは
EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、
ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」と連携し、
生成AIによって「すぐに理解でき、迷わず選べる」会話体験を実現するEC向けAIチャットソリューションです。
「ZETA TALK」は、ユーザーに質の高い購買体験を提供し、売上拡大と顧客満足度の向上を支援する生成AIソリューション群「ZETA CXシリーズ」（全11ラインナップ）のひとつとして、ECにおける商品探索・比較の複雑化に対応し、検索と会話を一体化します。
会話型UXを高めることで、問い合わせ削減と顧客ニーズの可視化を同時に実現します。
ECの顧客体験においてAIチャットの必要性を感じており、ユーザーがサイト内で迷いやすい、検索とチャットの回答に一貫性を持たせたいといった課題を抱えつつ、
既存のZETA製品データをさらに有効活用したい方におすすめです。
ZETA TALKが解決できる課題
ECサイト運営においてこのような課題はありませんか？
・AIを活用し、ユーザーを最適な情報へスムーズに導きたい
・検索結果と回答内容の一貫性を高めたい
・ユーザーが迷わず行動できる動線を設計したい
・データを活用し、継続的な改善につなげたい
EC向けAIチャット「ZETA TALK」が解決します！
ZETA TALKの強み
◆「探す」途中の迷いを、会話で解消
検索で把握したユーザーの意図をチャットに引き継ぎ、迷うことなく目的の情報へたどり着ける導線を実現します。
◆比較・判断を瞬時にまとめる高精度な回答
Q&AやレビューなどのUGCを活用し、あいまいな質問や専門的な内容にも的確に応答します。
◆サイト内情報を会話体験へ変換
商品データやFAQ、レビュー、各種コンテンツなど、サイト内に分散した情報を横断的に取り込み、
一貫性のある回答としてまとめて提示します。
◆検索と会話を融合したシームレスな探索体験を提供
「ZETA TALK」は、「ZETA SEARCH」が持つ意図理解やデータ構造を基盤として、
「ZETA VOICE」「ZETA HASHTAG」と連携します。
大規模言語モデル（LLM）に検索拡張生成（RAG）を組み合わせ、
検索と会話が一体化した「連続的な探索体験」を実現します。
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 |
| セキュリティ認証 | プライバシーマーク |
企業情報
| 会社名 | ZETA株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋２-11-22 サンタワーズセンタービル17階 |
| 事業内容 | CX向上生成AIソリューションの開発・販売 |
| 代表者名 | 山﨑 徳之 |
チャットボット
チャットボットとは？
チャットボットは、AIを活用して自動でユーザーの質問に回答するシステムです。カスタマーサポートの効率化や24時間対応が可能で、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やマーケティング部門で活用され、問い合わせ対応の自動化とコスト削減を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2026最新】チャットボットおすすめ11選を比較！一覧表や料金相場、機能も紹介
『EC向けAIチャット ZETA TALK』とよく比較されているチャットボット
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ZETA株式会社の 『EC向けAIチャット ZETA TALK』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
