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非公開のユーザー
投稿日2025/6/29
社名：非公開
業種：コンサル・会計・法律関連
職種：その他
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
お問い合わせ内容を共有できる事で業務効率につながります
この製品のいい点
操作は直線的で非常に使いやすいです。
また、お客様からのお問合せ内容をまとめて履歴として残し、
それを共有できることで業務効率化に繋がります。
PKSHA FAQの改善してほしい点
まとめられたお問合せ内容を見たお客様からの反響が分かりやすくなるとありがたいです。
コメントを残せれば嬉しいですが、そこまででなくても「いいね！」機能を付けていただけると
その内容に対する信頼度を向上出来ると考えております
システムの不具合がありましたか？
いえ、現状不具合やトラブルについては伺っておりません
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
お客様からのお問合せ内容をまとめるだけでなく、
それを共有することが出来ます。
お客様からすればそれによりコールセンターの方に連絡する手間を省くことが出来て
業務効率化につながる結果が出ています。
また、自社分だけでなく他者含め全体のお問合せも共有できるため、
効率化だけでなく社員様の業務への熟練度の向上も見込めます
検討者にオススメするポイント
管理会社、利用されるお客様双方に大きなメリットがあります。
機能評価
簡単な操作性
☆☆☆☆☆
★★★★★
レポート機能・分析機能の充実
使用していない
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
ナレッジの統合管理が可能になります
☆☆☆☆☆
★★★★★
それほど専門的なスキルを持っていなくてもFAQを作成・編集できるツールです。様々な機能がありますが、基本的な目的がはっきり...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
FAQサイトの構築が簡単である点と編集がしっかりとできます
☆☆☆☆☆
★★★★★
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継続利用で運用効果が実感できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
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『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
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